OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS

OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS

Estou convicto de que uma equipe alinhada com a estratégia e os objetivos da empresa, bem como motivada e integrada com a sua cultura, é capaz de executar esta estratégia e atingir seus objetivos de forma exemplar.  Fácil dizer. Como fazer?

O primeiro passo é ter uma estratégia e definir objetivos claros, desafiantes e atingíveis.  Nem sempre isto é tão claro como estabelecer um objetivo de tempo para uma equipe correr 100 metros rasos, sabendo que o recorde mundial do Sr. Bolt é de X segundos e que, com as limitações de preparo físico da equipe em questão, o máximo esperado poderia ser de Y segundos.  Sendo que a determinação deste Y deveria ser obtida através de uma interação com a equipe para que ela sinta ter sido parte da meta a ser alcançada, e julgada integrante na determinação do que seria possível ser atingida.

É claro que no nível mais elevado da empresa haveria, da mesma forma em que na corrida acima mencionada, uma avaliação de quem lidera naquele segmento de mercado (o Sr. Bolt do segmento) e que tipo de resultados ele atinge.  A partir daí seria possível avaliar, não de forma precisa é claro, que tipo de resultado poderíamos esperar da nossa equipe, considerando todas as suas limitações atuais, e no campo estratégico avaliar em quanto tempo e como poderíamos buscar superar o líder do segmento.  Uma vez estabelecidos os objetivos desta forma, estes deveriam ser avaliados à luz do retorno do investimento que eles trariam e se este atenderia ao esperado pelos acionistas.  Se não, todo o processo teria que ser reiniciado até que se chegue a um denominador comum e os objetivos correspondentes estabelecidos para a organização.

Ter os objetivos estabelecidos é fundamental e necessário mas certamente não é suficiente.  O importante agora é que eles façam parte de toda a organização, ou seja, que cada participante desta organização tenha os seus objetivos estabelecidos em linha com aqueles objetivos maiores da organização, de tal forma que cada um entenda o por que de ter aqueles objetivos e principalmente qual a sua importância para o atingimento dos objetivos maiores da empresa.  É mais ou menos como em um barco de competição de 8 remadores e 1 capitão, onde os oito precisam entender, e cada um por si, qual  o seu objetivo de frequência de remada para que o barco tenha a frequência sincronizada, como se apenas um remador fosse.  Qualquer remador que afogue uma remada afeta o desempenho dos demais.  Assim é na empresa.  Para que o desempenho seja maximizado, é necessário que os objetivos sejam sincronizados e que todos remem na mesma direção.

Imaginando que tudo até agora seja feito com precisão, ainda não seria suficiente.  Seria necessário ainda que a equipe estivesse motivada e que pudesse ser controlada para que o curso fosse mantido conforme planejado.  Na analogia com o barco, a equipe querer ganhar a regata e o capitão conseguir controlar o seu curso e lidera-la até que o objetivo seja alcançado.

Bem, isto é material para um próximo capítulo.

por: Rudolf Höhn

ex-presidente da IBM Brasil

sócio-presidente i-Hunter Tecnologia da Informação
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